Glutea: Support

Last updated: November 10, 2026 · Leer en español

We're happy to help. Email us at support@glutea.app and we'll reply within 2 business days. Tell us what you were doing and what your phone model is, and please don't include private health details in the email.

Quick answers

How do I cancel or manage my membership?

Memberships are billed by Apple. On your iPhone, open Settings, tap your name, then Subscriptions, and choose Glutea. You can also open Glutea, go to Settings, then Account and privacy, then Manage my membership. Deleting the app or your account does not cancel a membership.

How do I restore my membership on a new phone?

Sign in to the same Apple ID, open the membership screen in Glutea and tap Restore purchases.

How do I move my history to a new phone?

Your logs stay on your phone, so back them up first. In Glutea go to Settings, then Account and privacy, then Back up or restore my data, and tap Create my backup. Save the text somewhere private, like Notes or an email to yourself. On the new phone, open the same screen and paste it under Restore. Photos and body scans are not included in the backup.

How do I delete my account and data?

Go to Settings, then Account and privacy, then Delete my account and data. This erases everything saved on your phone and deletes your account on our server. It can't be undone, and it does not cancel a membership.

The app isn't working or something looks wrong.

Close the app completely and open it again, and check that you're on the latest version in the App Store. If it keeps happening, email us with your iPhone model, your iOS version and what you were doing.

Why can't I ask more questions in Ask?

Free accounts get a few questions each week. Members can ask up to 30 questions a day, and the count resets each day. If you see a message that the assistant is busy, try again in a little while.

Health and safety

Glutea is not medical advice and does not replace a doctor. For heavy bleeding, severe pain, fainting or any symptom that worries you, contact a doctor. In an emergency, call your local emergency number. We can't give medical advice by email.

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Glutea: Soporte

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Con gusto te ayudamos. Escríbenos a support@glutea.app y te responderemos en un plazo de 2 días hábiles. Cuéntanos qué estabas haciendo y qué modelo de teléfono tienes, y por favor no incluyas detalles privados de salud en el correo.

Respuestas rápidas

¿Cómo cancelo o administro mi membresía?

Las membresías las cobra Apple. En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Glutea. También puedes abrir Glutea, ir a Ajustes, luego Cuenta y privacidad, y Administrar mi membresía. Eliminar la app o tu cuenta no cancela una membresía.

¿Cómo recupero mi membresía en un teléfono nuevo?

Inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la pantalla de membresía en Glutea y toca Restaurar compras.

¿Cómo paso mi historial a un teléfono nuevo?

Tus registros se quedan en tu teléfono, así que primero haz una copia de seguridad. En Glutea ve a Ajustes, luego Cuenta y privacidad, luego Copia de seguridad o restaurar, y toca Crear mi copia. Guarda el texto en un lugar privado, como Notas o un correo para ti. En el teléfono nuevo abre la misma pantalla y pégalo en Restaurar. Las fotos y los escaneos corporales no se incluyen en la copia.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Ve a Ajustes, luego Cuenta y privacidad, luego Eliminar mi cuenta y datos. Esto borra todo lo guardado en tu teléfono y elimina tu cuenta en nuestro servidor. No se puede deshacer y no cancela una membresía.

La app no funciona o algo se ve mal.

Cierra la app por completo y ábrela de nuevo, y revisa que tengas la última versión en el App Store. Si sigue pasando, escríbenos con el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y lo que estabas haciendo.

¿Por qué no puedo hacer más preguntas en Pregunta?

Las cuentas gratis tienen unas cuantas preguntas por semana. Las miembros pueden hacer hasta 30 preguntas al día, y el conteo se reinicia cada día. Si ves un mensaje de que el asistente está ocupado, inténtalo de nuevo en un rato.

Salud y seguridad

Glutea no es consejo médico y no reemplaza a un médico. Si tienes sangrado abundante, dolor intenso, desmayos o cualquier síntoma que te preocupe, contacta a un médico. En una emergencia, llama a tu número local de emergencias. No podemos dar consejo médico por correo.

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